第一部分 报告前言

一、报告编制规范

 本公司保证报告所公布的质量诚信体系建设情况不存在任何误导性陈述及虚假情况，并对其内容的客观性、真实性负责。

 报告组织范围：福建省大地管桩有限公司

 报告时间范围：2016年 10月—2017年10月

 报告发布周期：1次/年

 报告数据说明：报告内所涉及数据来源于公司，数据真实、有效。

 报告获取方式：公司网站

二、企业高层致辞

 福建省大地管桩有限公司创建于2003年9月，公司核心产品为预应力高强混凝土管桩，致力于企业综合竞争力的培育，始终走在行业的前列。

 公司以“品质至上，预防为主，从细治理”为质量方针，产品各项指标均符合或超过GB13476标准的要求。公司为不断完善产品质量及新产品开发，成立了实验室和技术中心，从试验研发、工艺完善，配比优化等方面着手，产品制造各环节严格监管，确保最终将优质的产品交付到客户手中，满足客户的需求和期望。

 公司在 2004通过了 ISO9001质量体系认证，拥有完整的质量控制体系，经验丰富和训练有素的技术员工，先进的检测设备和手段，辅以完善的合格供应商确认程序、产品追溯机制和售后服务制度，保证产品从生产到交付全程处于稳定的受控状态，保证售后产品客户使用无忧及其可追朔性。2009年，大地管桩产品被评为“福建名牌产品”，2012年、2015年顺利通过“福建名牌产品”复评。

 在公司成长的道路上，我们有幸得到各级党委、政府及有关部门、社会各界一以贯之的关怀和大力支持；有幸结识了一大批互补互助、志同道合的客户和合作伙伴。正是这种社会的关心和期望成为公司不断适应市场、创新求变、拼搏进取的精神力量。大地管桩将继续肩负质量责任、坚守质量诚信，继续加强质量管控，做到严谨务实，将高标准的质量要求和管理贯穿于各项工作的全过程，不断提高全员的质量意识和业务技能，不断提高产品质量和客户的满意度。

三、企业简介

 福建省大地管桩有限公司是一家以实业经营为基础，集金融投资为一体的多元化控股集团——大地（中国）控股有限公司兴办的港资企业。创建于2003年9月，注册资金850万美元，总投资1700多万美元，公司核心产品为预应力高强混凝土管桩。公司以成为“承载建筑安全、承担社会责任”为使命，以“做他人榜样、树行业标杆、创快乐团队”为经营理念，致力于企业综合竞争力的培育，始终走在行业的前列，先后参与地方和国家标准的编写工作。

 公司主要产品为Φ400-Φ800预应力高强混凝土管桩（PHC）、预应力混凝土薄壁管桩（PTC）、高强混凝土抗腐蚀管桩（PHC-KF）和高强混凝土机械连接抗拔管桩（PHC-KB）。公司通过质量管理体系认证、两化融合管理体系、环境管理体系认证及职业建康管理体系等体系认证。

  我司注重技术创新，自主研发了预应力高强混凝土打头管桩及高强混凝土抗腐蚀管桩等40多项专利技术。公司自成立初期就设立了企业技术中心，开展了丰富且卓有成效的科研项目，经过多年发展、自主创新，取得了丰硕成果，为管桩行业技术发展做出应有的贡献，也使公司发展成为福建省最大的专业生产管桩企业之一，成为行业技术发展的领导者。历年来荣获“福建名牌产品”、“省优秀新产品奖”、“省级企业技术中心”、“省创新型企业”、“省知识产权优势企业”、 “中国知名管桩十佳品牌”、“守合同重信用企业”、“中国建材行业知名企业、知名品牌”、“管桩发展20周年突出贡献奖”、“质量管理先进企业”、“福建省诚实守信示范单位”等诸多殊荣。

大地管桩经过短短十余年的发展，依托控股集团大地（中国）控股有限公司先进的管理理念和企业文化，已发展成为行业著名的以品牌经营为核心的现代化技术型企业。在以杨金辉总经理为核心的领导人的精心培育下，形成了包括企业愿景、经营理念、用人理念和质量方针在内的质量诚信文化体系。

企业文化核心内容

           企业愿景：成为员工依赖、客户信任、受人尊敬的建材标杆企业

           经营理念——做他人榜样  树行业标杆  创快乐团队

           做他人榜样：自我超越，全力以赴做最有价值的员工

           树行业标杆：高标准、严要求，精益求精，全方位做行业引领者

           创快乐团队：团结协助，共同进步，做快乐源泉，创快乐团队

           用人理念——重道德、观态度、比能力

           道德：诚信、正直，以德为先

           态度：积极、向上，全力以赴

           能力：务实、好学，学以致用

           安全方针：安全第一   预防为主   从严治理

           质量方针：品质至上   预防为主   从细治理

           执行方针：不找借口   多找方法   赢在执行

第二部分 报告正文

一、企业质量理念 

  大地人深信“质量和诚信是立足的根本，是发展的生命线”这一真理，并积极提升公司的质量管理水平。在生产实践中，各部门严格按照质量管理体系的要求，结合公司质量职能分工，建立并保持了标准化的质量体系和有效的实施、监督机制，确保产品质量。在公司经营活动中对整个品质管理过程进行了精心组织，形成了整套质量保证标准化文件体系和有效的计划、执行、检查校核、分析改进的品管循环（PDCA），同时，在生产经营活动中的各个环节制定了作业标准和质量关键控制点，以规范操作、减少人为因素造成的品质异常事件，每个工作岗位均有明确的岗位职责、绩效考核标准和质量要求；同时，对标准、规定根据实际情况不断进行改善修订，从而有效的消除质量隐患，提高产品品质。

二、企业质量管理

 （一）质量管理机构 

       大地管桩依据精简高效的原则，建立了职能式管理的组织机构，设立了管理者代表，对公司的决策层、各工作岗位建立了详细的工作标准，各司其职，相互沟通配合，为此，公司成立了：

品管部——负责策划、建立、监控和完善公司质量管理体系，全面推行质量管理工作；负责新产品研发，技术创新，不断提升公司整体质量管理水平；参与各项标准的编写。

技术中心——负责新产品项目的开发，对各项研发工艺设计、验证、试验指导、控制及改进。

 （二）质量管理体系

  大地管桩坚持以质量求生存，以科技求发展，积极推行先进的科学管理技术，长期以来，全公司上下认识到企业要发展就必须建立完善的管理体系，稳定地生产出顾客满意的产品。2004年公司就通过质量管理体系认证、2011年通过环境管理体系认证及职业建康管理体系认证，2017年通过两化融合管理体系认证。产品各项指标均符合或超过GB13476标准的要求。

  同时技术中心获得福建省省级企业技术中心称号。良好的管理体系的运行，保证了公司质量的稳定性，使公司的产品得到了国内客户的认同，产品在温福铁路、宝龙广场、万达广场、金源地产、宝钢德胜、台塑集团、富士康工业园、印尼巴厘岛燃煤电厂等国内外重点工程得到印证，是管桩出口最多的企业，产品远销越南、菲律宾、印度尼西亚等国家和地区。

  （一）质量诚信管理

  大地管桩以“重道德、观态度、比能力”为用人理念，去约束公司及每个员工的行为。

道德：诚信、正直、以德为先；

态度：积极、向上、全力以赴；

能力：务实、好学、学以致用。

  大地管桩始终坚持质量诚信的原则，不仅以诚信约束公司的行为，使企业在社会上享有较高的诚信度，而且公司通过会议、宣传栏、培训等多种形式对诚信理念，进行从上到下，持续、全面的宣传，将公司的诚信理念贯彻到每个员工，使每个员工都能意识到遵守诚信的重要性。公司也在各个方面坚持执行诚信原则，对供应商诚信、对客户诚信、对合作伙伴诚信、对员工诚信，处处讲诚信，这也使公司的企业形象得到了提升。

  （二）质量文化建设

  公司重视科技创新，由品管部、生产部、财务部、行政部以及生产车间的优秀技术人才组成的具有创造力和核心竞争力的技术研发团队——福建省大地管桩有限公司技术中心。公司每年投入资金用于创新研发，专款专用；技术中心每年制定详细的试验、研发计划，有序进行，积极寻求技术创新；每季度由行政部组织相关人员召开技术沟通研讨会；公司鼓励员工创新，奖励员工创新。在科技研发的道路上，研发队伍团结一致，互相沟通，攻克各种难关，形成一支具有自主创新能力，拥有自主知识产权的核心队伍，增强公司在核心竞争力及市场应变能力。公司的先张法预应力混凝土打头管桩获得“省、市优秀新产品奖”、先张法预应力混凝土管桩获得“福州市产品质量奖”。

四、企业质量基础  

  （一）企业产品标准

  大地管桩非常重视产品标准，公司的产品各项指标均符合或超过GB13476标准的要求；与此同时，公司积极主导或参与国家、行业、地方标准的制修订工作，是福建省建筑材料工业协会会员，到目前为止共主导或参与制修订国家、行业、地方标准8项。

  （二）认证认可情况

  认证可以指导和规范企业产品质量形成的全过程管理，促进企业自身质量管理水平和产品质量的提高。一直以来，大地管桩十分重视认证工作的开展，已取得的相关认证认可有质量管理体系认证、两化融合管理体系认证、环境管理体系认证、职业健康安全管理体系认证。

  公司严格按照ISO9001质量管理体系《质量手册》、程序文件的要求与标准，每周召开各部门负责人、主办参加的质量会议，总结分析生产中出现的新问题、新经验、对下一步品质保证实施提出构想。对安全、质量事故隐患提出整改措施，限期纠正，对上次会议提出的整改措施有效性进行评估验证，确保品质持续改进。

  今后，大地管桩还将一如既往的贯彻执行认证工作，提升管理水平，促进企业进步。

  （三）质量检验情况

  大地管桩技术中心建立完善的试验管理流程和管理制度，并严格按照制度的各项制度进行。

  公司强化质量监测、讲究品质的源头控制，以品管部为主，结合工序操作人员在质量控制关键点实行自检、互检和专检的三检，严格把好各工序的质量关，从原材料入库、生产制程到产成品出仓，层层把关，遵循不合格品不流入、不制造、不流出的三不原则，不允许任何一件不良品流入下一道工序或交付客户。

 ①材料检验（IQC）：建立供应商评估体系，选择适宜的供应商，根据材料特性和产品的需求明确进料检验的项目、抽样计划或特殊要求并在采购合约上列明让供应商明瞭我司的品质需求；品管部定期对进料检验数据加以统计分析，以了解供应商历次进料的稳定性，并在公司例会和供应商大会上对进料品质水准与处置进行总结提报；建立了完整的进料品质异常的作业程序，如不良品的隔离、管制、处置、追溯、供应商品质矫正措施成效验证等都有明确规定，确保生产材料品质的稳定和促进供应商品质的改善。

 ②制程检查（IPQC）：编制制造流程图和管制方案，明确产品制造的流程、管制的项目、管制的方法和检验方法；在制造时间上实行首检、中检和未检制度，即开机时班长查核作业员对机器设备设定是否正确，各种条件是否符合技术标准。品管部汇同生产班组对开车后最初的制品实行全检，以查验生产条件是否符合要求。生产过程对制品实行抽检，以查验制程是否受控。对当班结束生产前的制品实行抽检以查验制程是否正常。在人员职能上采取自检和巡检相结合的方式，即作业人员自我管制，定时检查制造材料或制品的品质，以确定制程稳定。品管部专职巡检员定时到现场巡回检查，复核作业员自我检查的正确度及作业员无法检查的管制项目，并从人、机、料、法、环等几方面校验是否符合生产条件，通过抽取样本进行特性试验，根据检测结果使用管制图对工序作出判定，即过程各个要素是否处在正常状态。

 ③成品管制（FQC）：不论产品设计多么合理，也不论加工设备多么先进，不合格产品总是难以消除；不论是实行零缺陷管理，还是在企业灌输全面品质管理的理念，残次品还依然存在。为了防止不合格产品出厂和流入到客户手中，损害用户利益和企业的信誉，故产品完工后进行一次全面检验是必须的。我司制定了完整的检验和试验程序，设立专职质检员对最终产品外观质量和尺寸进行检查，按批量进行结构性能检测和试验，并定期委托质检机构对产品进行型式试验，确保交付到客户手上的产品符合标准要求；对于不良品，建立了完善的处理流程和专门的堆放区域，做到标识清楚、职责分明，可有效防止不良品误发。

  （四）企业计量水平

  计量管理工作是企业管理重要组成部分，它对产品质量、物耗、安全防护、经营管理和企业效益等起着重要作用；由品管部负责全公司范围内的计量管理工作，品管部设有专门的计量管理员，遵照相关法律法规和质量管理体系的规定，建立建全了各项计量管理制度，对在用的计量器具全部进行了建账管理，严格按照各类计量器具规定的检定周期进行送检或自检，计量器具受检率达到100%，使用的计量器具检定合格率100%。几年来，公司从未出现过计量事故，确保了企业生产经营工作的正常开展。

五、产品质量责任

  （一）产品质量水平 

   公司产品各项指标均符合或超过GB13476标准的要求，产品在温福铁路、宝龙广场、万达广场、金源地产、宝钢德胜、台塑集团、富士康工业园、印尼巴厘岛燃煤电厂等国内外重点工程得到印证，是管桩出口最多的企业，产品远销越南、菲律宾、印度尼西亚等国家和地区。被评定为质量管理优秀单位。

  （二）产品售后责任

  大地管桩紧密围绕 “成为员工依赖、客户信任、受人尊敬的建材标杆企业”的愿景开展各项工作；秉承 “诚信经营，用户满意，以卓越的品质、优良的服务赢得客户的认可”的服务理念，把提升诚信服务水平作为企业的重点工作，恪守客户至上的原则，为客户提供最好的售前、售中、售后服务，客户经理经常深入到客户中，了解客户的需求，技术人员不定期的到工地去走访，与客户进行技术交流和沟通，对于客户反馈的意见和各种问题，及时跟进，在最快的时间内给客户解决。

  （三）质量信用记录

  在质量领域，大地管桩在质量工作方面取得优异的成绩，多次获得各级政府主管部门、行业协会和客户的表彰和奖励，见下表：

六、企业质量诚信承诺

  为构建诚信经营、公平竞争的市场环境，加强质量诚信体系建设，切实保证产品质量，维护消费者的合法权益，推动建设“质量强国”，本企业向全社会郑重承诺：

  1、牢固树立“质量第一”的思想，不断增强质量意识和社会责任意识，保证产品质量，落实企业质量责任，满足客户对高质量产品的期待和需求，增强客户对我公司产品的信心。

  2、严格遵守《产品质量法》、《标准化法》、《计量法》等法律法规，严格执行产品标准，不造假、不售假，杜绝虚假宣传，坚决抵制出售假冒伪劣、欺诈消费者等失信违法行为，不侵害消费者以及其它企业的合法权益。

  3、加强全员、全过程、全方位的质量管理，推行先进质量管理方法，完善计量保证体系、标准化体系和质量保证体系，严格原材料、生产过程、产品出厂和储运销售全过程的质量控制。

  4、加强质量诚信体系建设，切实保证产品质量，完善服务体系，随时准备为顾客提供售后服务，为顾客提供一切方便。

  我公司严格履行以上承诺，如有违反，接受将失信违法行为纳入不良信用记录并向社会公开；主动接受政府、各行业及社会各界的监督。

第三部分 报告结语

  在激烈的市场竞争中，大地管桩要想立于不败之地，在很大程度上取决于企业的产品质量，取决于企业核心技术和自主创新能力，取决于满足客户不同需求提供差异化产品，取决于品牌的培育和发展。进一步开展质量振兴工作，对我们推进产业结构优化升级，促进经济增长具有重大意义！